Специалист по работе с клиентами в Калуге

- владение иностранным языком: Английский - intermediate, деловая переписка
- уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point, Internet, Lotus Note, Outlook), системы управления предприятиями (ERP-system)
. Документооборот
. Обучение, организация работы сотрудников

Дата рождения: : 02 декабря 1978 (38 лет)

Семейное положение: : Не состою в браке, детей нет

Владение иностранными языками: Письменный, разговорный - уровень Intermediate

Дополнительные сведения: - готова к командировкам - коммуникабельность и открытость - умение разрешать сложные вопросы и принимать нестандартные решения - стремление к получению новых навыков и опыта - нацеленность на результат - способность выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения с заказчиками - мобильность - организованность, ответственность

03. 2015- н. в.
2 года 1 месяц
Ру ководит ель с ект ор а гот овой пр оду кц ии и поддер жки заказч иков
ООО "ДИАМЕХ 2000" - пр оизводст во, пр одажа ст анков, вибр оизмер ит ель ных пр ибор ов, ПО ( От дел поддер жки заказч иков), г. Мос ква, полная занят ость.
- ор ганизац ия р аботы с отру дников с ект ор а, их обуч ение
- комму никац ия с ключ евы ми клиент ами
- подгот овка и с оглас ование ус ловий договор ов пост авки обору дования, договор ов обс лу живания.
- уч аст ие в т ендер ах, подгот овка коммерч ес ких пр едложений, р асч ет ов
- пр одажа обору дования, комплектующ их, контр оль от гру зки и подгот овка с опутст вующ ей доку мент ац ии
- р абот а с пр ет ензия ми, р еш ение с пор ных вопр ос ов
- контр оль дебит орс кой задолженност и
- дост ижение вы полнения коммерч ес ких показат елей
- р азр абот ка и внедр ение мер для повыш ения эфф ект ивност и р аботы с ект ор а
- ор ганизац ия и обес печ ение эфф ект ивного взаимодейст вия с дру гими от делами
- стр ах ование пр оду кц ии, взаимодейст вие с тр анс порт ны ми компания ми
- р абот а с доку мент ац ией (сч ет а, накладны е, акты, нор мат ивны е доку менты), доку мент ообор от
04. 2007- 11. 2014
7 лет 8 месяц ев
Экс перт по аналит ике ф инанс овых дел
NCR Corporation - пр оизводст во, пр одажа банкомат ов, ПО ( От дел т ех нич ес кого обс лу живания), г. Мос ква, полная занят ость.
- ведение пер еговор ов с заказч иками о пр едост авление с ер вис ного обс лу живания обору дования;
- р азр абот ка, с ост авление и заключ ение договор ов о т ех нич ес ком обс лу живании обору дования;
- с бор и анализ необх одимой инф ор мац ии о заказч иках, выя вление их потр ебност ей и инт ер ес ов, р азр абот ка плана мер опр ият ий по р абот е с заказч иками, с оглас но ус ловия м договор ов;
- р абот а с доку мент ац ией (сч ет а, сч ет-ф актуры, накладны е, акты, т ех. заключ ения и др.),
- подгот овка кр едит нот в локаль ной пр огр амме;
- подгот овка и ведение отч ет ност и ( биллинг, дебит орс кая задолженность, р абот а с БД);
- р абот а с дебит орс кой задолженностью, ее монит ор инг, планир ование и ор ганизац ия деят ель ност и с заказч иками, постр оение ус пеш ного взаимодейст вия с уч аст вующ ими в пр оц есс е подр азделения ми Компании;
- договор ная р абот а ( пр оведение с оглас ований и извещ ение ст ор он об изменении р еквизит ов, ус ловий договор ов и т. п.);
- ведение деловой пер епис ки с парт нер ами Компании, клиент ами, иностр анны ми коллегами.

09. 2001- 04. 2006
4 года 8 месяц ев
Спец иалист по р абот е с клиент ами
ОАО Beeline ( Дир екц ия Экс перт ного обс лу живания), г. Мос ква.
- пр ием вх одящ их звонков;
- консу льт ир ование клиент ов по вопр ос ам пр едост авления ус лу г с от овой с вя зи, с пос обов оплаты и погаш ения задолженност и, по р абот е и настр ойкам обору дования клиент ов;
- пер евод обр ащ ений с оглас но запр осу;
- р еш ение конф ликт ных с иту ац ий.

Обр азование:  Высш ее, 1996- 2001 КГПУ им. К. Э. Циолковс кого.
Биолого-х имич ес кий ф аку льт ет, с пец иаль ность - пр еподават ель биологии, х имии. Ст епень бакалавр по напр авлению Ест ест вознания. Дополнит ель ное обр азование:  1. Studio Moderna Group
Спец иалист по пр одажам
Мос ква
2. 2012
Мар к Гоуст он
Эфф ект ивная т ех ника пер еговор ов
Мос ква
3. 2012
Алекс андр Левит ас
Мар кет инг в дейст вии
Мос ква
4. 2011
Tom House
Английс кий я зы к, ур овень Intermediate
Мос ква
5. 2001
КГПУ им. К. Э. Циолковс кого
Курс возр аст ной пс их ологи, курс р ит ор ики
Калу га