Сектор обработки обращений клиентов. Клиенты - внутренние клиенты сбербанка, сотрудники ВСП. Помощь сотрудникам, у которых возникали сложности в проведении операций: - нормативные документы сбербанка - проведение платежей и переводов - оформление кредитов и пр. - аресты счетов и т.д. То есть любые вопросы ВСП в рамках компетенции отдела и технической возможности
Период работы:
Ноябрь 2013 - август 2014
Должность:
Специалист по обслуживанию абонентов
Тип работы:
Полная занятость
График работы:
Полный рабочий день
Работодатель:
ООО «АНКОР Кадровые решения» /ООО «АНКОР Кадровые ресурсы» Мегафон Столичный филиал
Город:
Тула
Описание деятельности компании:
Мобильный оператор
Должностные обязанности и достижения:
Входящие звонки от абонентов Мегафона, - консультирование -предложение услуг
Период работы:
Апрель 2011 - ноябрь 2013
Должность:
Старший специалист Управления сбора просроченной задолженности
Тип работы:
Полная занятость
График работы:
Полный рабочий день
Работодатель:
ОАО "Сбербанк России", ЦСКО "Южный порт"
Город:
Москва
Описание деятельности компании:
Банковская деятельность
Должностные обязанности и достижения:
- ведение телефонных переговоров - обработка исходящих и входящих звонков - осведомление заемщиков о просроченной задолженности
Период работы:
Январь 2011 - апрель 2011
Должность:
Коллектор
Тип работы:
Полная занятость
График работы:
Полный рабочий день
Работодатель:
ООО "Секвойя Кредит Консолидейшн"
Город:
Москва
Описание деятельности компании:
Коллекторское агенство
Должностные обязанности и достижения:
- ведение телефонных переговоров - обработка исходящих и входящих звонков - взыскание долгов с лиц, имеющих кредитную и дебиторскую задолженность
Период работы:
Ноябрь 2008 - июль 2010
Должность:
Специалист-оператор
Тип работы:
Полная занятость
График работы:
Полный рабочий день
Работодатель:
ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
Город:
Калуга
Описание деятельности компании:
Банковская деятельность
Должностные обязанности и достижения:
- ведение телефонных переговоров - обработка исходящих звонков - взыскание долгов с заемщиков в пользу банка
Период работы:
Март 2008 - август 2008
Должность:
Специалист по поддержке клиентов
Работодатель:
ООО «СЦС Совинтел», Golden Telecom
Город:
Калуга
Описание деятельности компании:
Телекоммуникационная деятельность
Должностные обязанности и достижения:
- обслуживание входящих звонков - консультирование и оказание помощи клиентам - решение технических проблем, возникающих у клиентов, пользующихся услугами компании
Образование
Название учебного заведения:
Российский Государственный Гуманитарный Унивеситет
Город:
Москва
Дата окончания:
Июнь 2014
Уровень образования:
Высшее
Факультет:
Экономический
Специальность:
Финансы и Кредит
Форма обучения:
Заочная
Название учебного заведения:
Калужский Государственный Университет им. К.Э. Циолковского